Tangerang- Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Kerta Raharja (Perumdam TKR) Kabupaten Tangerang mencatat pembayaran secara digital oleh pelanggan mencapai 70 persen selama pandemi Covid-19.
“Selama pengalihan sistem pembayaran tersebut, sekitar 70 persen masyarakat melakukan kewajibannya membayar secara online,” ujar Direktur Utama Perumdam TKR Sofyan Sapar kepada awak media, Selasa, 10 Agustus 2020.
Sejak awal pandemi Covid-19 berlangsung, Perumdam TKR mendorong pelanggan untuk membayar tagihan air secara online.
Sistem pembayaran tagihan air secara online adalah salah satu langkah Perumdam TKR untuk mengoptimalkan layanan bagi pelanggan.
Terlebih selama pandemi Covid-19, masyarakat diwajibkan menerapkan phsycal distancing dan transaksi dianjurkan menggunakan metode pembayaran cashless.
Untuk mendorong pelanggan melakukan kebiasaan baru itu, Sofyan mengambil langkah dengan menutup loket pembayaran sejak penerapan sosial berskala besar (PSBB) di wilayahnya. Sejak saat itu, para pelanggan air diarahkan melakukan pembayaran tagihan secara online.
“Saat bulan pertama diterapkan memang sempat terjadi penurunan, tapi berikutnya menunjukkan ke arah positif,” ujarnya.
Sofyan optimis sistem digital ini akan efektif dan menjadi kebiasaan baru pelanggan perusahaan air minum milik Pemkab Tangerang itu.
Saat ini, kata Sofyan, tim Perumdam TKR sedang mematangkan aplikasi pembayaran tagihan berbasis digital untuk memudahkan pelayanan pada masyarakat.
Dalam transaksi digital itu, Ia berencana membuka kerja sama dengan swalayan modern dan pihak bank untuk pembayaran online ini.
“Ke depannya pelanggan sudah tak perlu lagi datang ke loket kita untuk bayar tagihan, cukup lewat swalayan modern terdekat bisa,”pungkasnya. (ADVERTORIAL)
