Berita Tangerang – Penjabat atau Pj Wali Kota Tangerang, Nurdin, meminta jajaran Perumda Tirta Benteng sebagai satu – satunya penyedia jasa layanan air bersih bagi masyarakat Kota Tangerang agar mampu melayani seluruh kebutuhan air bersih masyarakat.
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan Perumda Tirta Benteng, dapat diukur salah satunya dengan jumlah keluhan yang disampaikan masyarakat dalam rentang waktu tertentu.
Pesan tersebut disampaikan Nurdin, saat memimpin apel pagi pegawai Perumda Tirta Benteng yang diikuti seluruh pegawai serta jajaran direksi di kantor Perumda Tirta Benteng, Kecamatan Neglasari, Selasa 16 Januari 2024.
Menurut Nurdin, dengan kapasitas produksi sebesar 1.900 liter/detik dan pelanggan sebanyak 101.000 Sambungan Rumah (SR), Perumda Tirta Benteng harus menjawab tantangan dan juga memenuhi harapan masyarakat sebagai pengguna layanan air bersih dari Pemerintah Kota Tangerang.
“Yang harus dilakukan, bagaimana kita menyediakan layanan air bersih sesuai harapan masyarakat,” kata Nurdin diikutip BantenHits.com dari laman resmi Pemkot Tangerang.
“Selama masih ada komplain berarti masih ada hal yang harus diperbaiki dari layanan kita,” jelasnya.
Pelanggan yang merasa kecewa, lanjut Pj, secara mekanisme pasar akan mencari opsi lain untuk memenuhi kebutuhan, namun karena layanan air bersih hanya dilakukan oleh Perumda Tirta Benteng maka masyarakat tidak dapat memilih penyedia lain yang setara.
“Untuk itu, kita harus terus tingkatkan kualitas layanan, agar kebutuhan air bersih di Kota Tangerang terpenuhi dengan baik,” pungkasnya.
