Berita Tangerang – Tanda-tanda musim kemarau telah tiba, sudah terlihat di Kota Tangerang, yakni mulai menyusutnya debit air Sungai Cisadane.
Fenomena ini praktis membuat masyarakat pengguna air bersih Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Benteng atau Perumdam TB kini dibayangi potensi kendala penyediaan air bersih selama kemarau. Maklum, bahan baku PDAM TB sejauh ini masih bergantung dari Sungai Cisadane.
Tak hanya potensi ancaman terjadinya kemarau, kekinian Perumda TB sudah memperingatkan potensi keterhambatan distribusi air bersih di Kota Tangerang gara-gara bocornya Pintu Air 10.
Direktur Utama (Dirut) Perumda TB, Doddy Effendy menuturkan, masyarakat yang saat ini menjadi pelanggan tidak perlu mengkhawatirkan potensi kendala pelayanan air bersih di Kota Tangerang.
Selain karena sudah dalam proses perbaikan untuk kembali normal, Perumda TB juga membuka layanan pengaduan yang siap melayani keluhan para pelanggan. Lewat layanan pengaduan ini, Perumda TB memastikan akan menjawab keluhan pelanggan secara optimal, efektif, dan efisien.
“Untuk mengantisipasi adanya kendala dalam pelayanan air bersih di Kota Tangerang, Perumda Tirta Benteng membula layanan pengaduan yang akan siap dan sigap mendengarkan, merespon, dan menyelesaikan persoalan-persoalan terkait pelayanan air bersih di Kota Tangerang,” kata Doddy Effendy, Rabu, 26 Juli 2023.
Layanan pengaduan Perumda TB, lanjut Doddy, bisa diakses pelanggan melalui call center yang telah disediakan, yakni menghubungi 021-5587234 atau melalui WhatsApp di 0811-6121-095.
Tidak hanya itu, Perumda TB juga membuka layanan pengaduan secara langsung di beberapa tempat yang telah disediakan, seperti Kantor Perumda Tirta Benteng, Mall Pelayanan Publik Kota Tangerang, dan Kantor Pelayanan Cabang Cipondoh.
“Selain lewat nomor dan tempat yang telah disediakan, pelanggan juga bisa mengakses layanan pengaduan lewat aplikasi SIGANTENG untuk kenyamanan dan kemudahan layanan pengaduan. Syaratnya juga mudah, hanya perlu memiiki ID pelanggan, nomor yang bisa dihubungi, dan alamat lengkap, keluhan sudah bisa dilayangkan,” lanjutnya.
Selanjutnya, Perumda TB berharap pelanggan dapat memanfaatkan layanan pengaduan ini seoptimal mungkin, sehingga jika berbagai kendala pelayanan air bersih di Kota Tangerang terjadi, dapat teratasi secara cepat dan tuntas.(ADV)
